Politique de Remboursement et de Retour

Merci pour vos achats sur latelierducanape.fr. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour

Pour que le produit soit éligible à un retour et à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

• Tous les accessoires, notices et éléments fournis doivent être inclus.

• Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) est requise.

3. Produits Exclus du Droit de Retour

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (une fois ouverts).

4. Procédure de Retour

1. Faire une demande : Contactez notre service client par e-mail à latelierducanape07@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.

2. Expédition : Après validation de votre demande par notre équipe, renvoyez l'article à l'adresse postale qui vous sera communiquée par e-mail.

3. Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux).

5. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté par l'équipe de latelierducanape.fr, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit et de la validation de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.

6. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement (dans les 48h suivant la livraison) à latelierducanape07@gmail.com avec une description du problème et des photos justificatives. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral à nos frais.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour sur latelierducanape.fr :

• E-mail : latelierducanape07@gmail.com