Politique d'Expédition et de Livraison

Chez latelierducanape.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison rapide, fiable et sécurisé. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine (et en Belgique / Luxembourg si applicable).

Pour toute demande de livraison vers une autre destination ou une zone spécifique (ex. Corse, îles non reliées au continent), veuillez contacter notre service client à latelierducanape07@gmail.com avant de passer commande.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

• Traitement de la commande : Les commandes sont préparées et validées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Délais d'acheminement : Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur et la région de destination.

• En cas de forte affluence (périodes de fêtes, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

3. Frais de Livraison

• Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction du poids, du volume du produit et de l'adresse de destination.

• (Si vous proposez la livraison gratuite :) La livraison est offerte à partir de [Montant, ex: 100 €] d'achat sur l'ensemble de notre boutique.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

5. Modalités de Livraison (Colis volumineux)

Les canapés et articles volumineux sont livrés par des transporteurs spécialisés :

• Livraison Standard : S'effectue au pas de porte de votre domicile (au pied de l'immeuble ou au portail de la maison).

• Il appartient au Client de vérifier au préalable que les dimensions des produits (cartons/colis) permettent le passage par les portes, ascenseurs et cages d'escalier.

6. Absence lors de la Livraison

En cas d'absence lors du passage du livreur :

• Un avis de passage sera déposé ou vous recevrez un SMS/e-mail pour planifier un nouveau rendez-vous.

• Le colis pourra être conservé en dépôt pendant un délai limité. Si le colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète ou de non-retrait dans les délais, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

7. Colis Endommagé ou Produit Manquant

À la réception de votre commande, vous devez impérativement vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du livreur :

1. Si le colis est abîmé ou ouvert, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur (ex: « carton enfoncé », « emballage déchiré »).

2. Prenez des photos de l'emballage et du produit concerné.

3. Contactez-nous dans un délai de 48 heures à latelierducanape07@gmail.com avec votre numéro de commande et les justificatifs.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande sur latelierducanape.fr :

• E-mail : latelierducanape07@gmail.com